St-Constant Honda

Excellent 4.5 Write Review
342 reviews on ReviewsiiTM | Latest review 2 weeks ago
2 weeks ago

Service d'après-vente

Monsieur Oliveira, j’ai dû passer au service de Honda St-Constant pour un problème de bruit anormal sur ma roue droite de mon véhicule. Problème réglé! Une roche entre mon disque de freinage et le soutien de plaque. Mais je ne peux passer sous silence l’incroyable service que j’ai de la part de Monsieur Gosselin. Souriant, accueillant et surtout, il a pris le temps d’écouter mon problème. Vous avez dans votre équipe, un capitaine hors pair! Vraiment! Merci de votre service après-vente et remercier votre équipe de ma part!

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2 months ago

Très professionnel

Excellente relation avec Viktor Baranov très bonne connaissance du véhicule Honda très satisfait de sa compétence et bonne communication
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2 months ago

mauvaise explication des détails du contrat

Suite aux recommendations de mon beau pere je suis allé pour la première fois chez un détaillant Honda. J'ai pris rendez vous avec son conseiller Martin. A mon arrivée Martin étais occupé avec un autre client, on m'a alors dirigé vers un autre représentant : Stéphane je crois. Nous avons alors discuté de mes besoins (a sa demande) Je lui ai dis que j'étais la pour louer un CRV si le prix etais bon. Je donnais en échange mon Ram longhorn 2015. J'ai expliqué a Stéphane que je recherchait 35000$ pour mon camion avant taxes bien sur et que je ne voulais absolument pas donner de cash pour diminuer les montant de la location. Les négos ont commencés il m'a fait un prix pour le CRV : $460 par mois je lui ai demandé Taxes incluses? il m'a dis oui et comment me donnais t'il pour mon camion? au début c'étais $30000 plus taxes je lui avait dis 35000$ avant taxes apres negotiation je suis parti chez moi pensant que j'avais eu mon CRV a 425$ par mois taxes incluses et j'avais accepté 31500 plus taxes pour mon Ram. J'avais été tres clair avec lui que je ne voulais aucunement débourser d'argent d'aucune manière. cependant lors de la prise de possession du CRV j'ai compris que j'avais signé un contrat qui transférait les taxes au nouveau véhicule alors que je pensais que le montant de $425 etais taxes inc. pas sans les taxes Si le représentant m'avais dis les vrais choses et les bons chiffres je n'aurais peut etre pas acheté mon CRV mais mon beau fils lui aurait acheté sa Civic et j'aurais une super bonne opinion de vous. je suis conscient que j'aurais du lire l'offre avant de signer ca c'est ma part de responsabilité, la votre etais de ne pas m'induire en erreur et respecter mes besoins et exigences. J'ai dealé toute ma vie pour acheter un véhicule et pour moi la parole d'un homme (ou femme) est comme de l'or. A date je n'avais jamais eu une telle expérience. Voyez vous je suis un acheteur très loyal, si je suis bien servi je retourne et je recommande. Comme j'ai dis au début c'étais la premiere fois que je magasinait un véhicule Honda. Ce sera la dernière. Bien a vous Marc Lebel Client pas contant
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4 months ago

J'ai toujours été satisfait. Du service.

Je suis a plusieurs rendez vous et toujours aussi satisfait. PS Pas nécessaire de recevoir à les sondages après chaque rendez vous merci,
Staff Dealt With

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4 months ago

Peu de service après l'acte de vente

En consultant Internet un dimanche j'ai trouvé une Honda HRV 2016 avec un peu plus de 9000km. J,ai inscrit mes coordonnées en ligne pour démontrer mon intérêt. Lundi matin j'ai appelé pour réservé le véhicule et suis allé le voir en début de soirée. J'ai inspecté la voiture et avait remarqué une égratignure à l'arrière coté passager ainsi qu'une poque sur le pare-choc arrière. Le vendeur m'a enlever 200$ mais m'a dit qu'il ne le réparerait pas. Il m'a montrer une facture démontrant les travaux fait sur le véhicule lors du retour de l'ancienne propriétaire ainsi que le Carproof. Il m'a confirmé que les deux documents me seraient remis lors de la prise de possession. Le vendeur était très courtois et poli mais c'est le retour des appels et courriels qui est problématique. J'aurais aussi aimé qu'il soit plus honnête sur les défauts de la voiture. J'ai laissé un dépôt pour le réserver et suis retourner le chercher 3 semaines plus tard. Lors de la prise de possession j'ai inspecté la voiture de nouveau et a remarqué cette fois que la lumière arrière coté passager était fissuré. Le vendeur m'a dit que la lumière était comme ça la première fois que je l'avais inspecté. À ma grande surprise, le prix de remplacement s’élevait à plus de 600$. Le vendeur m'a alors dit qu'il le remplacerait au coûtant, plus de 500$. J'avais déjà payé le véhicule un bon prix. Je suis parti sans les documents de travaux et le Carproof. J'ai rappelé à plusieurs reprises ainsi qu'envoyer plusieurs couriels pour voir si on pouvait prendre un arrangement et de recevoir les documents. Le vendeur m'a envoyé le Carproof par courriel mais n'a toujours pas envoyé la facture des travaux fait sur la voiture tel que convenu, ni donner suite à ma demande pour les la lumière. J'ai donné ma Honda Civic 2007 en échange et devait retourner les pneus d'été. Je ne les avait pas amené car mon mécanicien m'a dit qu'ils n'étaient plus bonne. J'ai écrit au vendeur pour lui dire que je pouvais lui remettre les pneus car je les avaient récupérer et que je voulais faire suite à ma demande pour le document et la réparation de la lumière arrière. J'ai des voitures Honda depuis plus de 20 ans et a toujours fait affaire avec mon concessionnaire Honda à Chambly sans jamais avoir aucun problème. Je suis simplement déçue du service mais surtout du fait que je ne reçois aucun retour de mes appels ni de mes courriels. Lors de l'achat de ma Honda Civic qui était un démonstrateur, le vendeur et moi avons fait le tour et ils ont corrigé tout les petits défauts sans coûts additionnels. Sans préjudice et bien à vous, Brenda Leroux
Reply from: Marc-André Robertson
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous tâchons tous les jours de nous améliorer. Merci de contacter le directeur du département des véhicules d'occasion, Yanick Bruneau au (450) 632-7155 afin de mieux comprendre ce qui s'est passé. Merci et bonne journée
Staff Dealt With

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