En consultant Internet un dimanche j'ai trouvé une Honda HRV 2016 avec un peu plus de 9000km. J,ai inscrit mes coordonnées en ligne pour démontrer mon intérêt. Lundi matin j'ai appelé pour réservé le véhicule et suis allé le voir en début de soirée. J'ai inspecté la voiture et avait remarqué une égratignure à l'arrière coté passager ainsi qu'une poque sur le pare-choc arrière. Le vendeur m'a enlever 200$ mais m'a dit qu'il ne le réparerait pas. Il m'a montrer une facture démontrant les travaux fait sur le véhicule lors du retour de l'ancienne propriétaire ainsi que le Carproof. Il m'a confirmé que les deux documents me seraient remis lors de la prise de possession. Le vendeur était très courtois et poli mais c'est le retour des appels et courriels qui est problématique. J'aurais aussi aimé qu'il soit plus honnête sur les défauts de la voiture. J'ai laissé un dépôt pour le réserver et suis retourner le chercher 3 semaines plus tard. Lors de la prise de possession j'ai inspecté la voiture de nouveau et a remarqué cette fois que la lumière arrière coté passager était fissuré. Le vendeur m'a dit que la lumière était comme ça la première fois que je l'avais inspecté. À ma grande surprise, le prix de remplacement s’élevait à plus de 600$. Le vendeur m'a alors dit qu'il le remplacerait au coûtant, plus de 500$. J'avais déjà payé le véhicule un bon prix. Je suis parti sans les documents de travaux et le Carproof. J'ai rappelé à plusieurs reprises ainsi qu'envoyer plusieurs couriels pour voir si on pouvait prendre un arrangement et de recevoir les documents. Le vendeur m'a envoyé le Carproof par courriel mais n'a toujours pas envoyé la facture des travaux fait sur la voiture tel que convenu, ni donner suite à ma demande pour les la lumière. J'ai donné ma Honda Civic 2007 en échange et devait retourner les pneus d'été. Je ne les avait pas amené car mon mécanicien m'a dit qu'ils n'étaient plus bonne. J'ai écrit au vendeur pour lui dire que je pouvais lui remettre les pneus car je les avaient récupérer et que je voulais faire suite à ma demande pour le document et la réparation de la lumière arrière. J'ai des voitures Honda depuis plus de 20 ans et a toujours fait affaire avec mon concessionnaire Honda à Chambly sans jamais avoir aucun problème. Je suis simplement déçue du service mais surtout du fait que je ne reçois aucun retour de mes appels ni de mes courriels. Lors de l'achat de ma Honda Civic qui était un démonstrateur, le vendeur et moi avons fait le tour et ils ont corrigé tout les petits défauts sans coûts additionnels. Sans préjudice et bien à vous, Brenda Leroux