Verified Customer
3 years ago
Manque de professionnalisme flagrant
Refus catégorique de retirer certaines piece (inner fender liner et spare tire) pour bien faire le travail pour lequel jai payer soit l’antirouille 8ans , second probleme avec une cire teflon appliquer sur stripe noir mat toujours pas regler apres un mois, aucun retour d’appel ni de followup sur le probleme, laisser plusieur message et email , tout ca avec en prime l’attitude plus que déplacée du Directeur du service
M chatterton lors de ma derniere visite , super arrogant et fendant jai rarement vue quelqu'un d’aussi condescendant et non professionnel en charge dun département de service a la clientèle, on a vraiment l’impression que lorsque que le contrat est signé la satisfaction client prend le bord ,il n’a jamais essayer de regler le probleme ni meme de comprendre moin point de vue cetais pourtant si simple a regler le retrait de quelle bolt et clip pour avoir acces a la zone à traiter meme pas besoin du retrait complet , javais l’impression que je le dérangeais clairement et que je ne savais pas de quoi je parlait , il ma meme dit et je cite (on s’en criss que ton truck rouille , ye garantie / si t’es pas content ta juste a aller le faire faire ailleur ton antirouille / tes venu ici pcq on ta fait le meilleur prix pis tu va revenir nous voir pareil pcq on a les meilleur deal ) … tres dommage car a l’achat jetais tres satisfait du service de mon vendeur …
Je ne retournerai plus jamais chez duclos et je le déconseillerai fortement, de plus une plainte officiel sera émise a groupe FCA et RAM canada
Staff Dealt With
