Vouloir faire partie des grands dans le service n’est pas seulement d”avoir un beau salon et une machine à espresso! Malheureusement plusieurs sont pas dans le bon domaine surtout quand on discute directement avec le clients. On n’a l’impression que le service est toujours sur la défensif. Malheureusement nous avons fait l’achat de 2 voitures neuves en 2 ans(Jetta Highline)(Passat R Line) aucun suivie après la vente, t’arrive au comptoirs pour le service première chose le matin aucun bonjour, très mais très froid, appelle au pièce pour commander des maggs pour des pneus d’hivers on ce fait parler par une fille qui n’a probablement jamais été guider sur c’est quoi le service. Malheureusement après 40 ans de faire affaire chez Volkswagen de l’estrie avec l’achat d’une scirocco de mes parents en 1981 comme première expérience laisse un goût amer à chaque fois qu’on mais pied chez ce concessionnaire. Grand manque de formation sur le vrai service après vente et le service direct à l’arriver au comptoirs. Bureau du gérant de service toujours vides à l’entrée. Grand manque de chaleur humaine, une personne avec du charisme qui ne change pas à chaque 6 mois parce que on veux pas le payez. Le chapeau du grand en haut reflète sur tout le personnel. Il est grand temps que cette ambiance change chez Volkswagen. Sinon nous les clients allons changer. Grande réflection sur le service à faire..........