Published 1 week ago

Service déplorable

Bonjour Vente facile pour mon représentant puisque mon véhicule était perte totale. Aucune négociation possible. Je peux comprendre étant donné la pénurie d’inventaire. Toutefois une petite reconnaissance aurait été appréciée. Difficile de joindre mon représentant au téléphone et pas de retour d’appel. Même chose pour dame du financement. La journée de la livraison, on m’a donné rendez-vous à 11:00. La dame n’était même pas là. C’est une dame qui ne connaissait pas mon dossier qui a dû me prendre en charge (perte de temps). Lorsque j’ai tenté de négocier un petit quelque chose avec le directeur on m’a clairement fait comprendre que si on ne me vendait pas le véhicule qu’il serait vendu à quelqu’un d’autre… j’imagine que par exemple, un changement d’huile gratuit ne casserait pas les reins à Kia…. Bref, mon vendeur n’a même pas fait la démonstration du véhicule, il a refilé la tâche à un collègue. Il est clair pour moi que si on était pas en contexte de pénurie et que si ça ne me prenait pas de véhicule à tout prix en raison de ma perte totale, que j’aurais tout annulé et que je serais allée chez un compétiteur. Jamais j’irai faire mon entretien chez Kia Laurentides. Déplorable comme service.

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