Automobile En Direct

J'ai acheté un Ford Escape 2020 le 28 décembre 2024. Il était sale et il puait et les pneus n'étaient pas gonflé, il était dangeureux sur l'autoroute et j'avais un enfant a bord. J'ai acheté un citron. Premier check engine 48 hrs après achats. Très difficile de rejoindre le service après vente. Finalement rejoins j'ai eu un 1er RDV. J'ai voulu echanger la voiture ca c'est leur pub 30 jours de satisfaction garantie. Mais non ce n'est pas vrai car sur notre contrat c'est 48 heures. Mais personne te le mentionne ça. Soyez avisé. Je suis pris avec mon citron pour 6 ans. Jen suis rendue à mon 4e check engine en 4 mois. Heureusement que j'ai pris la garantie prolongée car je n'aurais même pas eu les moyens de faite toutes les réparations. Shocks défoncés, canester (pas couvert), linkits pas couvert) Shock avant a faire. En plus des 3 RDV au garage de automobile en direct. Je ne réussi pas a avoir les réparations qu'ils ont fait sur ma voiture. Laissé message et 7 jours après toujours pas de retour d'appel. De plus, alors que j'étais profondément déçue de mon achat de 18 000$ et que je pleurait dans la salle d'attente, le directeur des ventes Dominic m'a dit que je devrait arrêter de pleurée devant les clients ou il serait dans l'obligation de me mettre dehors. Ma conclusion : n'achetez pas de ce concessionnaire, ils prétendent faire l'inspection mais j'en doute. Vous perdrez votre argent, votre temps et votre dignité. Melanie Varin Cliente très déçue

Le service est lent personne ne veut aider un client en difficulté pour essayer de trouver une solution aux clients mais ils transfèrent des appels au mauvais département et après il te raccroche dessus sans même te parler ou vous aider

Si je pouvais mettre -10 je le ferais volontiers. Ne faites pas affaire avec eux garder votre énergie et argent et aller ailleurs. Voiture récente achetée chez eux pour supposement ne pas avoir de pépins... Résultat une garantie prolongée à 4000$ prise pour supposement passer au crédit un taux à 20%, voiture sur des pneus d'hiver sans nous aviser et pire voiture vendue avec un bruit tout le long qu'on roule, tellement qu'elle attire les regards nom par sa beauté mais par son bruit horrible tout le long qu'elle roule. La garantie du 30 jours de satisfaction aucunement respectée puisque ça prend une raison "sérieuse". Je dois débourser 200$ à mes frais pour trouver le problème, vente à pression aucune forme de compensation, vérification, échange, pneus rien on se fait dire d'aller porter plainte et que c'était à nous de voir ce qu'on signer.

Je me suis présenté en succursale à saint constant j'avais vue un véhicule sur internet qui intéressait mon fils. Après 20min d attente un directeur se présente pour me dire que le véhicule était plus disponible. Il me pose la question c'est quoi le budget mon fils repon environ 14000$ contant. Le directeur Olivier je ne connais pas son nom de famille as dit ha bien vas voir dans cours si il y en a un qui t'intéresse tu viendras me voir mais avec un attitude de marde je trouve ça dommage car dans ma vie j'ai acheté 3 véhicule ici et j'ai référer 2 amis qui ont acheté ici mais malheureusement avec ce service c'est terminé pour moi

Had a great experience with David, helped us test drive numerous cars and with understanding options and costs. Availability was appreciated.