The Service Team at Audi Ottawa

En ce qui a trait au service d'entretien sur mon véhicule comme d'habitude tout était parfait. Néanmoins, le service de navette n'a pas été satisfaisant. D'habitude c'est le conseiller qui avise le responsable du service de navette afin d'aller chercher le client quand le véhicule est prêt. Cette fois, le chauffeur de la navette a communiqué avec nous pour nous aviser qu'il venait nous prendre pour récupérer le véhicule. Toutefois, nous avons dû attendre 30 minutes après son appel pour qu'il vienne nous récupérer. Une fois au concessionnaire, le véhicule n'était pas prêt.. Également, j'avais demandé au conseiller de voir avec le technicien pour programmer mon homelink pour l'ouvre-porte de garage. Dans le passé, j'ai toujours programmé mon homelink mais nous sommes maintenant dans un immeuble à condo et je n'ai pas réussi. Ma demande a été oubliée. J'ai parlé avec le conseiller qui était sensé me rappeler pour régler ce problème. Mais malheureusement, il n'y a pas eu de suivi.

Excellent service, very respectful and I would recommend it to any members of my family and friends. Vey professional and always available.

I always feel very welcomed, recognized as a customer and well taken care of. It's a pleasant surprise each time.

Issue with Q5 chugging when coming to a stop and accelerating past 15kms. Mechanic was understandable but no fix was made

The service attendant was very helpful on check in. The work was completed on time and we received the car back cleaned and ready to go. The window of time we had was short and they made sure we were not disappointed