Bad after sales service and non reasonable service time
« Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec ce concessionnaire automobile. J'ai acheté une nouvelle Chrysler Pacifica hybride 2023 il y a seulement 10 mois. La transmission est déjà en panne après 58 000 kilomètres au compteur, en plus de devoir rappeler la voiture en août prochain en raison de... Encore un problème de fabrication. Ce dysfonctionnement a non seulement entraîné des frais de réparation importants, mais m'a également causé une perte totale de revenus, puisque je l'utilise pour travailler comme chauffeur de taxi.
Le pire est que l'agence n'a fourni aucune assistance ni solution temporaire pendant la période de réparation qui, selon leurs estimations, prendra plus de deux mois. J'ai suggéré à l'agence, au lieu de proposer une voiture de remplacement régulière sur laquelle je ne peux pas travailler, de me donner la possibilité de louer une voiture pour le même montant que la location de voiture auprès d'un des bureaux de location de voitures agréés pour travailler dans le cadre de un moyen de transport, comme Uber ou un taxi, mais ils ont refusé. Je me retrouve maintenant dans une situation financière instable, car j'ai des dettes. Il y a des paiements à effectuer, et il n'y a aucun moyen de gagner sa vie pendant cette longue période.
Je suis extrêmement déçu du manque de soutien et de compassion de la part de cette agence. Je ne recommanderais certainement leurs services à personne et je souhaite que les autres consommateurs soient conscients des problèmes qu'ils rencontrent avec leurs voitures et leur service client.
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